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重磅!淘宝天猫合二为一中小商家迎来新机遇!

发布时间:2022-02-03   浏览次数:

  1月6日,戴珊发布内部信,宣布阿里中国数字商业板块进行新一轮组织架构调整,调整重点是淘宝和天猫融为一体。

  最初,淘宝商城只是淘宝下的一个分支业务,淘宝的商家也主要是中小卖家,并无拆分的必要。 但随着2009年双十一开启,大量品牌卖家涌入淘宝,若还让两种卖家在同一平台卖货,就颇有点在商场摆地摊的感觉,稍显不伦不类。 于是,2011年,淘宝商城从淘宝中独立了出来,并改名“天猫”,开始差异化运营。天猫负责开拓品牌商家,做的是B2C业务;淘宝负责中小商家,做的是C2C业务。

  拆分后的淘宝和天猫,在规则和模式上有着明显的不同。比如在淘宝开店不需要交保证金,也不会被抽成,完全是零成本;但天猫不仅有保证金,每笔交易还会收取5%的佣金和0.5%,门槛要高出不少。 另外,天猫的诞生,也有一部分对标京东的原因。面对主打品质、不断发展壮大的京东商城,淘宝必须安排一个与之定位相同、旗鼓相当的对手。 这种差异化的策略起初还算成功,但随着用户的增长却显得愈发“鸡肋”。因为两个平台的商家和消费者重合度越来越高,区分度越来越不明显。 对于消费者来说这种感觉更加强烈,由于两者同属于一个APP,很少消费者会对淘宝店和天猫店做刻意区分,大多数人的观念中,淘宝是直接和天猫划等号的。

  首先是解决了阿里的痼疾。因历史定位的差异,淘宝和天猫之间心结难免,站在淘宝视角,淘宝是天猫的流量来源,站在天猫视角,天猫贡献的GMV已超过淘宝。打破需要深度协同的淘宝、天猫之间的部门墙,让两者合二为一,不仅会提高组织效率,还可能进一步解放大淘系的生产力。

  阿里业务调整向来由组织架构变动、人事始,本次调整也不例外。淘宝和天猫融合,对体量庞大、人员众多的大淘宝而言,也意味着组织精简。淘宝和天猫近年一直在相向而行,两个平台面对的商家、用户群重叠度不断提升。对内,两套班子并行会造成组织冗余,对需要多条线沟通的商家而言,同样会增加负担。

  在互联网进入增长慢车道的当下,“合”与“收”正成为互联网大公司的主旋律。

  众所周知,在天猫诞生之前,淘宝已经在中小商家领域做出成绩,但彼时如何做好品牌商家服务还是国内电商领域的空白。基于这样的历史背景,以B2C为核心模式的淘宝商城(后改名天猫)应运而生,填补了电商领域中品牌商家的空白,由此C2C与B2C双模式并行下,淘系开启了中国电商新的黄金十年。

  在这过程中,为了精细化服务不同的商家,淘宝和天猫在运营方式上存在一定的差异化,各自积累了丰富的商家服务能力。

  在统一的平台机制建成后,商家服务能力将迎来深度融合,中小商家和品牌商家的界限被完全打破,天猫上服务品牌商家的能力浇灌到中小商家的土壤里,新品牌的增长空间拓展,商家在这个平台上获得更长周期的能力加持。

  公开信中提及,于商家域新成立的产业运营及发展中心将融合淘宝、天猫各自的行业运营,并从行业运营走向产业经营,深入服务商家,带来更加高效的运营决策,为中小商家在内的全域商家提供全生命周期的消费者运营和商品运营能力。

  不同阶段对应不同的运营策略,电商发展初期根据不同商家类型做好差异化服务,高效定点突破;行业进入成熟期后优势融合,经验互补,标准化管理,也更能让全平台的商家都能享受数字经济下的技术普惠。

  分析人士认为,随着淘宝天猫业务融合,商家服务和消费者体验的升级,以及直播和内容化业务的进一步强化,阿里巴巴将进一步巩固和强化消费者心智,并为不同类型的商家创造更大的确定性增长机会。

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